Nos valeurs et process
Notre agence, présente sur l’Ouest Parisien depuis 2011, a acquis toute l’expérience nécessaire pour vous apporter satisfaction tout en défendant des valeurs fortes.
Un relationnel client personnalisé
Un contrat souple et sans engagement
Nous travaillons en mode prestataire, ce qui signifie que nous sommes employeurs de nos intervenantes et vous n’avez donc rien à gérer en termes administratifs.
Parce que nous sommes confiants en nos valeurs, notre contrat est souple et sans engagement. Si vous devez arrêter votre contrat et quelle qu’en soit la cause, seul un préavis de 2 semaines vous sera demandé.
Pas d’engagement, pas de date anniversaire à respecter, pas de recommandé à envoyer.
Vous avez un interlocuteur attitré qui va suivre la qualité de notre prestation et répondre à vos différentes demandes au quotidien.
Nous savons nous adapter à vos différentes contraintes en fonction des moments de l’année (modification des horaires, vacances).
Une facturation claire, transparente et sans surprise
Nos prestations sont suivies par un système de télépointage.
Nos prestations sont suivies par un système de télépointage par QR code pour s’assurer du respect des horaires et de la bonne exécution de la durée prévue.
Vous ne payez que le nombre d’heures effectuées chez vous et suivi par un système de pointage.
Notre contrat prévoit également la possibilité de suspendre les prestations en cas d’absence ou de vacances par exemple : vous n’êtes pas facturé dans ce cas.
Nos ressources humaines au cœur de notre métier
L’expérience nous a démontré que la fidélisation de nos salariées est un pilier majeur dans la satisfaction client.
Le bien-être de nos salariées au service de votre satisfaction
Outre une exigence forte sur nos recrutements, nous formons et accompagnons nos salariées en CDI sur un planning choisi, adapté à leurs contraintes et leurs souhaits afin de s’assurer de leur bien-être.
Nos salariées bénéficient également :
> de différentes primes pour les fidéliser, comme les primes d’ancienneté, d’assiduité, de qualité de leur travail,
> de tickets restaurant.
Elles ont accès :
> au 1% logement afin de les aider dans cette démarche de stabilisation,
> mais aussi à un plan d’épargne entreprise pour les aider à se constituer un capital.
Une équipe formée et encadrée
Nos salariées sont régulièrement formées sur nos métiers, suivies et accompagnées pour s’assurer de prestations toujours au top !
Notre volonté profonde est de créer et développer un sentiment d’appartenance à notre structure.
Ce n’est pas juste une femme de ménage qui va seule de logements en logements et qui ne voit personne de la journée.
C’est un maillon fort de notre structure qui participe pleinement à la réussite de l’entreprise et à sa propre réussite.
Nous sommes conscients que si nos salariées sont heureuses au travail, nos clients seront satisfaits !
Le témoignage de nos salariées
MAMA
Je suis arrivée chez Seine2ménage à la suite d’un recrutement avec Pôle Emploi en septembre 2021. J’avais peu d’expérience mais j’ai été suivie et formée par Micaela. Elle a été patiente avec moi et aujourd’hui c’est mon métier d’aider les gens. Les personnes à l’agence sont gentilles et à l’écoute mais aussi les clients. Mon expérience Seine2ménage est incroyable car ça me fait plaisir d’aider les particuliers chez eux avec le sourire, et j’aime vraiment aider les gens.
VALÉRIE
Je suis entrée chez Seine2ménage en 2015 et ai fait plein de belles expériences. Avec chacun de mes clients, j’ai réussi à tisser une relation de confiance, presque familiale. Grâce à mon savoir être et mon savoir-faire, j’ai pu réaliser des prestations de qualité et respecter leur cahier des charges. Quelles que soient les difficultés rencontrées chez mes clients, nous avons toujours pu maintenir le dialogue. Je travaille chez mes clients comme chez moi en sachant que je ne suis pas chez moi. J’ai pu mettre différentes activités en place sur la garde d’enfants pour son développement personnel et j’ai des moments d’échanges avec les parents. Mon travail avec Seine2ménage est très agréable car je travaille sans contrainte, sans stress mais avec plaisir.
MICAELA
Je suis arrivée du Portugal en 2015, et par connaissance j’ai postulé tout de suite chez Seine2menage pour travailler en tant que femme de ménage. J’ai été suivie par l’agence et j’ai pu adapter mon planning car j’avais un enfant jeune à m’occuper, et j’ai pu trouver un logement rapidement avec mon travail et celui de mon mari.
En 2018, j’ai eu l’opportunité d’évoluer sur un poste de responsable de secteur dans l’agence et transmettre mes compétences et mon expérience à d’autres personnes, que j’ai formées et que j’accompagne au quotidien. J’ai été formée sur ce que je ne connaissais pas, l’informatique, le management, la partie commerciale, et aujourd’hui j’aime beaucoup mon travail.
Nous avons pu constituer une vraie équipe et les relations humaines sont très fortes dans ce métier, j’adore ça. J’aime beaucoup aussi quand une nouvelle intervenante entre chez nous, qu’elle a peu d’expérience et que j’arrive à lui transmettre le sens du détail et l’exigence qui est la mienne.